安管工作做為物業管理工作中的重要組成部分之一,所以安管班長這一職位的重要
性和特殊性極為突出.安管班長在管理架構中位于管理層和操作層之間,是安全防范工作
的核心力量,職位的特殊性賦予了我們維護安全和公共秩序,展示企業良好形象的重要使
命.而我們起到的作用就是承上啟下,圍繞使命開展組織和服務工作,將安管隊伍思想、
需求及時反映，協助管理。本人就如何做好一名稱職的安管班長講講自己的體會。
首先，在物業管理服務要求不斷提高的前提下，一名安管班長必須注重學習，完善
自我。我們必須掌握和具備相關的法律法規知識、消防知識、物業管理知識和安管業務
知識，避免出現各類事件處理不當而造成的損失和糾紛。安管隊伍的管理亮點是準軍事
化管理，通過準軍事化管理來提高安全管理的核心競爭能力和整體形象，所以安管班長
必須具備良好的軍事素質，才能正確合理的開展各類軍事訓練和相關培訓，從而提高安
管員的綜合素質。
其次，一個優秀的團隊不可缺少的就是整體團隊協作精神，所以，作為一名安管班
長，必須與員工進行良好的溝通，善于接受批評和自我反省，同下屬相互信任，并采納
建設性意見，應注重團隊工作效率和士氣，以積極的心態去開展工作。作為一個班集體
的領頭人，要做到率先垂范，樹立良好的形象，本著公平、公開、公正的原則對待每個
下屬和處理事情，平時以“自重、自省、自警、自勵”來嚴格要求自己，做到“有權不
濫用，有名不去爭，有功不去居，有責不去推”，以身作則，起到模范帶頭的作用。我
們需要更多的是個人威信而不是令人生畏的權利，依靠個人威信來影響別人，達到共同
的目標，培訓和指導好每一名隊員。而表率的作用很關鍵，加強執行力，做好本職，不
搞特殊化，堅決落實制度和決策，時刻注意自身的形象禮儀，在指正隊員失誤時要注意
方式和方法，用建議代替直言，用提問代替批評，需顧及員工的自尊心。
再次，管理是一門藝術，安管班長作為一名管理者，必須具備一定的綜合判斷能力、
分析問題的能力和應變能力。既有動態的發展觀念和一定的超前意識，對下一步的工作
計劃發展具有預見能力和洞察能力，合理運用計劃、組織、指揮、協調、控制這五大管
理職能，制定本班年度、月度工作計劃、培訓計劃以及考核計劃。熟悉各類工作實務，
合理安排人員，加強崗位管理和人員管理，指導監督考核班組的工作，注重日常管理質
量，加強日常巡檢和查崗查哨。采取班前布置，班中控制，事后檢查的控制要領，跟蹤
處理小區和服務區域的各類投訴、求助和各類相關事件。
本人認為，我們的管理就是對人的管理，人事管理活動的中心，有了人才有管理，
沒有人就沒有所謂的管理，所以班長必須做好員工的思想工作，正確引導和指引員工開
展工作，正確激勵下屬。而了解員工思想動態是極為重要的，所以班長必須做到“四知、
四會、四同”，同時集中隊員的精神歸屬，人是為一種精神而活著，做一名班長要善于
為下屬描繪本班組一個愿景，提出一個催人奮進的目標，以明確的思想和路線指引下屬
為之努力而行動。溝通和激勵是不可缺少的工作，用正確的激勵去滿足下屬的需要，單
純搞精神激勵是愚民政策，單純搞物質激勵是害民政策，所以精神和物質激勵必須相輔
相成。用正確的判評使人感到公平，用榜樣激勵使人有參照，用榮譽激勵使人感到受到
尊重，用逆反激勵使人感到壓力，用許諾激勵使人感到一諾千金的分量，用物質激勵使
人的物質需要得到滿足，用感情激勵使人感到溫暖，用晉升激勵使人更加嚴格要求自己，
用危機激勵使人居安思危而求奮進。
